Assistance informatique à distance: mentions légales

assistance informatique à distance

« SauveMonPC », dépannage informatique à distance et self-assistance PC et mac, est un service proposé par la SAS Espaces Numériques via le site www.sauvemonpc.fr hébergé par OVH (https://www.ovh.com/fr/support/mentions-legales/ )

Siège social :
SAS Espaces Numériques
115 Chemin du Château
06640 Saint-Jeannet
espacesnumeriques@gmail.com
06 61 72 70 57
SIRET 498 110 097 00017 R.C.S GRASSE
TVA FR04498110097
capital social de 100€

www.snum.fr

Directeur de Publication : M. ANGELINI.

RGPD / Charte relative à la protection des données personnelles

La présente charte a pour objet de décrire les conditions dans lesquelles la société Espaces Numériques est amenée à traiter les données personnelles de ses clients qu’elle collecte sur www.sauvemonpc.fr pour l’assistance informatique à distance.

Données collectées

Dans le cadre du dépannage informatique à distance,  Espaces Numériques demande aux Utilisateurs au moment de leur commande, de lui communiquer des informations personnelles trés limitées, à savoir seulement

nom et email

numéro de carte bancaire, date d’expiration et code 3 chiffres.

La création d’un compte utilisateur n’est pas nécessaire pour consulter le site ou passer des commandes, de ce fait l’utilisateur qui crée un compte le fait de manière volontaire. Ces comptes ne sont utilisés que pour permettre à l’utilisateur de récupérer les renseignements à fournir pour passer commande.

Aucune donnée bancaire n’est enregistrée, ni dans les comptes utilisateurs, ni dans l’historique des commandes.

Utilisation des données par Espaces Numériques

Espaces Numériques utilise les Données Personnelles dans le cadre de ses prestations de services pour effectuer une assistance informatique à distance, envoyer la confirmation et, si nécessaire, informer l’Utilisateur des changements et modifications intervenus dans son intervention.

L’historique des commandes est conservé à seule fin de justification comptable.

Enfin, les Données Personnelles et l’historique des commandes peuvent être utilisés à des fins statistiques, étant précisé que dans ce cas, toute information pouvant permettre d’identifier personnellement l’Utilisateur sera retirée.

Transfert des données

Espaces Numériques s’engage à ne transmettre à ses prestataires de services que les informations nécessaires au bon déroulement des opérations.

Confidentialité

Espaces Numériques s’engage à protéger les informations communiquées par les Utilisateurs contre toute divulgation ou utilisation non autorisée.

Sécurité

Lorsque les Utilisateurs transmettent leurs informations de carte de bancaire sur le Site, leur transmission est sécurisée par la plateforme de paiement Stripe (un des leaders des paiements en ligne) et par le code de sécurité transmis par la banque de l’Utilisateur directement à l’Utilisateur. Lors d’une transaction de ce type, Espaces Numériques n’enregistre jamais le numéro de carte bancaire.

L’Utilisateur est informé que toutes pénétrations ou tentatives de pénétration non autorisées dans un système informatique, par quelque moyen que ce soit, sont constitutives des délits visés et sanctionnés par les articles 323-1 à 323-7 du Code Pénal.

Droits de l’Utilisateur

En utilisant le Site, l’Utilisateur accepte que des Données Personnelles soient collectées et traitées conformément à la présente charte.

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Utilisateur ou toute autre personne dont les Données Personnelles auront été communiquées par l’Utilisateur à Espaces Numériques disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des Données Personnelles les concernant en s’adressant par e-mail à Espaces Numériques à l’adresse espacesnumeriques@gmail.com

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