Description
Windows redémarre en boucle sur des tentatives de réparation, et vous n’arrivez pas à sortir du fameux BSOD Ecran bleu (Blue Screen Of Death, écran bleu de la mort).
Ou votre ordinateur reste sur un écran noir (PC) ou blanc, pomme ou sens interdit (mac) et rien ne se passe, même si vous attendez des heures, tapez sur le clavier ou bougez la souris.
Votre système est irrécupérable (impossible de réparer des fonctions essentielles comme la protection anti-virus, les mises à jour …) mais il reste possible de démarrer en mode sans échec ou possible de récupérer un état stable antérieur: ce point est fondamental car si votre système est totalement inopérant, l’opération sera plus lourde avec une réinstallation depuis zéro et une récupération progressice grâce à ce forfait BSOD intégral.
Vous avez fait les forums, et suivi tous les conseils de notre page dédiée, mais rien n’y fait, impossible de redémarrer votre ordinateur, et vous avez, à juste titre, peur de faire une mauvaise manœuvre et de perdre vos données.
Vous concevez que le problème n’est donc pas simple, mais nous savons le résoudre à distance ou à l’atelier si vous pouvez nous déposer votre ordinateur, et en plus en conservant vos données.
Pour un tel redémarrage à distance, il est bien entendu impossible de se connecter à un ordinateur qui ne démarre pas, et donc il n’y a pas de contrôle à distance, aussi Il vous faudra un smartphone pour filmer l’écran à l’occasion, par exemple avec Skype, Messenger, FaceTime ou WhatsApp, afin de nous permettre de vous guider.
Il vous faudra peut-être aussi un disque dur externe, des accessoires, mais nous le verrons avec vous.
Sachez qu’il se peut que vous ayez à prendre des décisions comme de sacrifier vos applications, mais nous ferons tout pour préserver vos données, à la différence de réparateurs expéditifs qui se contentent de reformater le disque et réinstaller Windows.
Le cas est difficile, nous allons passer beaucoup de temps avec vous, avec l’objectif de sauver tout ce qui peut l’être, pas seulement de réinstaller un système vide, donc ce forfait a un coût.
Mais il est garanti: si nous n’arrivons pas à sortir votre PC du BSOD Ecran bleu ou écran noir, et à le redémarrer, votre forfait est intégralement remboursé.
